Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží
Máte právo požádat o vrácení zboží do 14 dnů od jeho převzetí.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:
- nepoužité a nenošené
- s původními štítky
- v původním obalu
- doplněné o doklad o nákupu
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na:
support@modestville.com
Pokud bude vrácení schváleno, zašleme vám instrukce a štítek pro zpětné odeslání.
Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
Poškození a problémy
Po převzetí zásilky ji prosím ihned zkontrolujte.
Pokud je zboží poškozené, vadné nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás co nejdříve.
Výjimky (zboží, které nelze vrátit)
Vrácení není možné u:
- zboží podléhajícího rychlé zkáze
- personalizovaných nebo na míru vyrobených produktů
- hygienického a kosmetického zboží
- nebezpečných materiálů
Zlevněné produkty a dárkové poukazy nelze vrátit.
Výměny
Nejrychlejší způsob výměny je:
- vrátit původní zboží
- po schválení vrácení vytvořit novou objednávku
Právo na odstoupení (EU)
V souladu s právem Evropské unie máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Podmínky vrácení zůstávají stejné:
- zboží musí být nepoužité
- s visačkami
- v původním obalu
- s dokladem o nákupu
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení refundace.
Pokud bude schválena:
- peníze vám vrátíme do 10 pracovních dnů
- refundace proběhne stejnou platební metodou
Pokud jste refundaci neobdrželi do 15 pracovních dnů, kontaktujte nás:
support@modestville.com